Wikimedia (PD)
Der Mitarbeiter an der Telefon-Hotline hat hörbar gute Laune! Er steht nicht unter Zeit– und Leistungsdruck. Er macht den Job, weil er Spaß dabei hat, Menschen am Telefon bei ihren Problemen zu helfen. Und weil er natürlich Ansprüche hat, die er mit achthundert Euro monatlich nicht decken kann. Doch er muss nicht für jeden Preis arbeiten, ist nicht erpressbar.
Viele der Kollegen sind gegangen. Dafür sind viele neue gekommen. Gleichgesinnte. Die Stimmung ist entspannt, freundlich, offen und hilfsbereit. Die Kunden merken das. Auch abends um acht.
Gewinnspiel-Hotlines sind übrigens verschwunden. Zu unwirtschaftlich. Niemand will mehr für einen Hungerlohn Menschen beschwindeln.
